São ótimos até você precisar cancelar sua viagem
Resolvido
São Paulo - SP
09/10/2024 às 10:38
ID: 199226597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou esperando um reembolso desde JUNHO de 24. O financeiro da experimento alega já ter feito e meu banco alega não ter nada lá. Simplesmente já deu tempo de todos os prazos possíveis e eles não conseguem fazer o estorno no meu cartão. Parabéns! Nota dó para o trabalho de vocês.
Tentei resolver de todas as maneiras amigáveis possíveis. Depois do Reclame Aqui é só Procon mesmo.
Procurem a STB ou a CI para o intercâmbio de vocês. Vão passar menos estresse :)
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Resposta da empresa
12/10/2024 às 16:39
Olá, Ana Beatriz!
Esperamos que esteja bem!
De acordo com nossos contatos telefônicos, todas as informações foram levantadas para que pudéssemoas tomar as providências necessárias.
Hoje recebemos a sua confirmação que tudo jjá foi regularizado.
Agrademos a sua compreensão.
Seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Experimento
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 15:30
Depois de colocar minha reclamação aqui, recebi uma mensagem no dia seguinte da Luciana que me atendeu com muita dedicação e carinho. Gostaria de deixar meu grande Obrigada a ela e todos que me ajudaram a resolver essa questão. Luciana é uma profissional muito competente e que me tranquilizou durante todo processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8