Estou de mudança

Estou mudando para um endereço no qual, a empresa explorenet não tem rede. E pedi a mudança de endereço mas eles não podem me atender. Então me proporam a passar minha assinatura para outra pessoa e não tem ninguém q possa assumir. Então eles me proporam para eu pagar a multa de cancelamento. Mas não temos como pagar a multa. Preciso de ajuda nesse caso pq Anatel me dar o direito de quebrar o contrato ou eles tem q cancelar pq eles q não consegue me atender. Não sei como Agir até o momento.