O que aconteceu
Pedido não entregue, prazo não cumprido e empresa não responde aos contatos
Realizei uma compra junto à loja Universo do Lar, porém o pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra.
Além do atraso, estou enfrentando grande dificuldade para obter qualquer informação da empresa. Já tentei contato pelo WhatsApp e por e-mail, mas não recebo resposta.
O mais preocupante é que o status do pedido permanece sem atualização, não sendo possível saber se o pedido foi realmente enviado, onde ele se encontra ou qual é a previsão efetiva de entrega.
Considero extremamente frustrante realizar uma compra, ter o prazo de entrega informado e, após o prazo não ser cumprido, não conseguir sequer uma resposta da empresa.
Solicito que a Universo do Lar informe imediatamente a situação real do pedido, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.