O que aconteceu
Denúncia de degradação ambiental e descarte irregular de resíduos na Avenida Santa Isabel - Bairro Monte Castelo Teixeira de Freitas (BA) - Formalizo, por essa plataforma, uma denúncia referente à degradação ambiental e urbanística que vem ocorrendo na Avenida Santa Isabel, no bairro Monte Castelo, em Teixeira de Freitas.
Residente neste bairro há muitos anos, acompanho a história de Monte Castelo, um dos bairros mais antigos e bonitos da cidade, e o único que abriga duas importantes avenidas: a Avenida das Nações e a Avenida Santa Isabel. Infelizmente, a Avenida Santa Isabel, que conta com a presença de duas empresas de transporte intermunicipal e interestadual, tem sido palco de uma grave irregularidade.
Uma dessas empresas, a VIAÇÃO EXPRESSO BRASILEIRO, está transformando o canteiro central da avenida que era uma área verde com árvores e gramas em um verdadeiro lixão a céu aberto, depositando peças e restos de seus ônibus de forma completamente inadequada. Este é, atualmente, o único trecho da avenida que se encontra completamente destruído e mal cuidado.
Apesar de já ter buscado o diálogo direto com o gerente da empresa, enviado fotos comprobatórias e solicitado, há meses, uma mudança de postura, nenhuma providência foi tomada. Diante da inércia da empresa, vejo-me obrigado a buscar este canal de denúncia para exigir uma solução por seus responsáveis.
É urgente que aconteça a remoção imediata de todo o entulho e peças descartadas irregularmente no canteiro central; que busquem outras soluções para descarte dos seus lixos e que apurem aa responsabilidade pelo [Editado pelo Reclame Aqui] ambiental cometido. Além dessas medidas, deixo aqui uma sugestão construtiva para a empresa e para os órgãos ambientais: em vez de degradar o espaço público, a VIAÇÃO EXPRESSO BRASILEIRO poderia adotar uma postura de colaboração com o bairro em que trabalha. Sugiro que a empresa seja incentivada a participar ativamente da conservação e manutenção deste jardim público, contribuindo financeiramente ou com mão de obra para a limpeza e o embelezamento da Avenida Santa Isabel, como forma de compensação ambiental e responsabilidade social.
Caso não haja uma resolução por parte da empresa através deste canal, encaminharei esta denúncia, junto ao registro fotográfico, à Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Ministério de Meio Ambiente e aos demais órgãos competentes para as devidas sanções legais. Além de, obviamente, divulgar em redes sociais para que a população também colabore com denúncias.
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4Interações da reclamação
Expresso Brasileiro Transportes respondeu
22/09/2026 às 10:31
Bom dia,
Prezada Sra. Cristhiane Ferreguett, em atenção à manifestação apresentada, informamos que a situação relatada foi devidamente verificada e permanece sendo acompanhada pela equipe responsável.
Durante a apuração, identificamos que, em algumas ocasiões, ocorre o acúmulo de resíduos nas proximidades do local, em razão de descartes realizados na região. Sempre que constatada a necessidade, a empresa providencia a limpeza do espaço, inclusive mediante o acionamento de equipe operacional e utilização de carreta e máquina, buscando manter o local em condições adequadas de utilização e acesso.
Ressaltamos, ainda, que a situação já foi comunicada ao setor responsável da Prefeitura, para conhecimento e adoção das providências que entender cabíveis, considerando os aspectos relacionados à manutenção e organização do espaço.
Também foi solicitada uma avaliação quanto à remoção do canteiro existente no local, visando melhorar as condições de acesso e saída dos veículos, bem como proporcionar maior fluidez à operação.
Dessa forma, a empresa permanece adotando as medidas que estão ao seu alcance para a manutenção, limpeza e organização do espaço, além de manter a comunicação com os órgãos responsáveis para os demais encaminhamentos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Expresso Brasileiro.
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 09:15
Prezados responsáveis da Viação Expresso Brasileiro,
Recebi a resposta de V.Sas., mas confesso que ela não apenas não resolveu o problema como agravou a situação. A resposta, embora educada, é genérica, evasiva e desprovida de qualquer compromisso concreto. Pior: ao declarar publicamente que "a situação permanece sendo acompanhada" e que a empresa "providencia a limpeza sempre que constatada a necessidade", V.Sas. deram à unidade de Teixeira de Freitas uma espécie de aval público para continuar descartando irregularmente.
Desde a publicação dessa resposta, a garagem da empresa na Avenida Santa Isabel aumentou o descarte de lixo e peças de ônibus no canteiro central. O que era um problema pontual tornou-se rotina escancarada. A resposta da empresa, portanto, não acalmou os moradores encorajou o descumprimento.
Causa-me espécie, ainda, o seguinte trecho: "identificamos que, em algumas ocasiões, ocorre o acúmulo de resíduos nas proximidades do local, em razão de descartes realizados na região". V.Sas. sabem perfeitamente que os resíduos ali depositados são peças, latarias, estofamentos e restos de ônibus da própria Viação Expresso Brasileiro, e não de terceiros. Atribuir o problema a "descartes realizados na região" é transferir responsabilidade e desrespeitar a inteligência dos moradores que testemunham, diariamente, os funcionários da empresa depositando o material no canteiro.
Mais grave ainda: V.Sas. informam que solicitaram à Prefeitura a avaliação quanto à remoção do canteiro central, sob a alegação de "melhorar o acesso e a fluidez dos veículos". Ou seja: em vez de cessar o descarte irregular, a empresa propõe eliminar a área verde pública para acomodar sua própria operação. Isso é inversão completa da lógica ambiental e urbanística: o problema não é o canteiro, é o lixo da empresa. Destruir o jardim para "resolver" o descarte é como arrancar a árvore para acabar com a sombra.
Diante disso, rejeito a resposta apresentada e formulo as seguintes exigências concretas:
Retirada imediata e integral de todo o entulho e peças de ônibus do canteiro central da Avenida Santa Isabel, com registro fotográfico datado antes e depois da limpeza;
Apresentação de plano de destinação adequada dos resíduos da garagem, com identificação de local licenciado para descarte;
Cronograma com prazos e responsáveis pelas ações de limpeza e manutenção;
Compromisso formal de não mais utilizar o canteiro central como depósito, sob pena de sanção;
Retratação quanto à proposta de remoção do canteiro, que configura tentativa de eliminação de área verde pública em benefício próprio;
Compensação ambiental pela degradação causada, na forma de participação na revitalização do jardim da Avenida Santa Isabel.
Informo que, na ausência de resposta concreta em prazo de 10 (dez) dias, encaminharei esta reclamação, com todo o registro fotográfico e o histórico desta conversa, aos seguintes órgãos:
Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Teixeira de Freitas;
INEMA Instituto do Meio Ambiente e Recursos Hídricos da Bahia;
Ministério Público da Bahia Promotoria de Meio Ambiente;
Ministério Público Federal, por se tratar de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ambiental (Lei 9.605/98);
Defensoria Pública do Estado da Bahia.
Registro, por fim, que a presente reclamação não será avaliada como resolvida enquanto não houver prova documental da limpeza e compromisso efetivo de não reincidência.
Permaneço à disposição, embora lamente profundamente que a empresa tenha optado por responder com evasivas em vez de agir.
Atenciosamente,
*****
Moradora do bairro Monte Castelo Teixeira de Freitas/BA