Atendimento telefônico ineficiente e sistema de alteração de bilhete falho no aplicativo
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 16:38
ID: 252514109
Impossível conseguir atendimento pelo telefone. 3 tentativas. 45 min na espera cada vez que atende a ligação cai. Comprei uma passagem pelo app e coloquei os
Dados do passageiro (meu filho menor). O bilhete veio com o cpf dele e no meu nome como passageiro. No app não abre opção de alteração do bilhete. Pessimo o sistema milhões de vezes pior o SAC.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:45
Ives , após analise do nosso setor interno, informo que a resposta da sua tratativa foi enviada pelo seu e-mail.
Permanecemos à disposição
Obrigado e conte conosco sempre!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:03
Recebi contato da empresa pouco tempo após a reclamação. De fato o tempo de espera para atendimento no SAC foi excessivo e não consegui ser atendido. Porém a resposta que a empresa me deu ao telefone (ainda que posterior), trouxe informações que despreocupam para eventuais problemas similares no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8