Não aceitar cartão Vale Transporte da própria Caxiense

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Leopoldo - RS

19/06/2025 às 21:12

ID: 220085023

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A Expresso Caxiense faz a linha que assumiu da Empresa Caiense de Ônibus, que eu uso de casa para o trabalho e para volta. A Caxiense mudou elnesta semana os horários, sem aviso, sem cartaz no ônibus, alguns usuários ficaram sabendo de boca pelos motoristas. Até aí tudo bem, passa uns 5 a 10 minutos antes pela manhã e uns 10 a15 minutos depois a noite, riscos de [Editado pelo Reclame Aqui] na parada, mas.. tudo bem.
A questão é que o da manhã tudo certo passo o cartão, porém este último de retorno à noite não aceita o cartão VT da própria Caxiense, só aceita em dinheiro. Acho que non tá certo, se tenho o VT da própria Caxiense, minha empresa pagou sua parte para eles, e eu tive minha cota descontada do meu salário.
Obrigado.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 09:58

Olá, Luis bom dia!

Tudo bem?

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.

A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.
Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.

Conte conosco sempre!

Atenciosamente,
Aline

Central de Relacionamento com Cliente
Expresso Caxiense
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Réplica da empresa

25/06/2025 às 08:00

Gostaria de agradecer o contato realizado conosco e reiterar nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível.

Após fornecer a resolução do seu *******, solicito gentilmente que avalie o atendimento e conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Aline

Central de Relacionamento com Cliente
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Réplica do consumidor

26/06/2025 às 00:18

entraram em contato comigo por telefone e simplesmente disseram para mim procurar o RH da minha empresa para resolver, me passaram um número de telefone e um e-mail para que entrassem em contato, para "negociar"a troca dos créditos do cartão VT para VT em papel.. Achei um absurdo, estou preocupado de meu empregador me demitir e substituir por alguém que tenha mobilidade mais fácil, mais tranquila, seria mais fácil do que ter que ficar negociando VT com empresa de ônibus.