Não recebi passagem no e-mail
Em réplica
Caxias do Sul - RS
25/04/2025 às 19:30
ID: 215636217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem no dia 25/04/2025 de Porto Alegre a Caxias do Sul para horário da 6:30 poltrona 33, não recebi no e-mail *****, pagamento via pix, enviei e-mail para central de atendimento não fui respondia, gostaria de algum retorno para estorno do valor.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 11:57
Olá, Ana Rute boa tarde!
Tudo bem?
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.
Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamento com Cliente
Expresso Caxiense
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Réplica do consumidor
25/05/2025 às 15:36
ESTOU AGUARDANDO O EXTORNO DO MEU DINHEIRO QUE VOCÊS PROMETERAM EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS, ESSE PRAZO JA PASSOU FAZ TEMPO. DEVOLVAM MEU DINHEIRO QUE ESTOU PRECISANDO.
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 15:19
POR FAVOR DEVOLVAM MEU DINHEIRO, ESTOU AGUARDANDO O RETORNO PROMETIDO, MAS ATÉ AGORA NADA!
Réplica da empresa
25/06/2025 às 12:35
Gostaria de agradecer o contato realizado conosco e reiterar nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível.
Após fornecer a resolução do seu *******, solicito gentilmente que avalie o atendimento e conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamento com Cliente
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