Não embarquei por erro no local de embarque e até o momento não devolveram meu dinheiro

Comprei uma passagem no app no dia 04/09/26, para viagem no dia 10/09/26 de Ribeirão para Curitiba (De Curitiba, eu ainda viajaria para Rio Negrinho/Santa Catarina). No aplicativo, informava que o embarque seria na rodoviária de Ribeirão Preto. Porém, quando cheguei a rodoviária, informaram que o ônibus não tinha autorização da rodoviária para realizar o embarque ali. Me passaram outro endereço de embarque. Chamei um uber para ir ao outro local, chegando lá o endereço estava errado. Voltei para a rodoviária, para tentar conseguir novamente o endereço correto, e tive que chamar outro uber. O embarque acontecia no Graal Trevo; mas, quando enfim consegui chegar ao local, o ônibus já havia partido, isso às 21:00. Vale ressaltar que eu estava numa cidade onde não moro, e não tinha para onde ir, pois já havia devolvido o airbnb onde estava hospedada. Ninguém, em nenhum momento, seja da clickbus ou da Expresso Diamante, me deu suporte algum para me embarcar em outro ônibus, mesmo eu entrando em contato com a plataforma. Tive que ir para um hotel e pagar a diária para passar a noite em Ribeirão Preto, e quando enfim me responderam, disseram que o prazo era de 30 dias para dar uma resposta sobre o chamado. Foi um total descaso com a situação! Me fizeram ter custo com uber, indo e voltando de um lugar para outro pra descobrir onde era o local de embarque (R$ 93,17), me fizeram pagar diária de hotel (R$ 210,60), e ainda tive que comprar novas passagens para voltar para casa (RibeirãoxCampinas Pedido WRM19GN4; CampinasxJoinville Pedido Q4GN58GX; R$ 529,31),indo por campinas e Joinville.

Tenho comprovantes de todos esses gastos, e espero ser reembolsada. Sem contar o desgaste emocional de estar às 9 da noite num lugar que não conheço, sem ter pra onde ir e sem conseguir voltar pra casa.