Quero estorno total da minha passagem por atraso gigante

Comprei minha passagem para as 18:41 .. estou desde as 17:40 até agora as 20:14 minutos na rodoviária.. gastando dinheiro para poder comer algo pq são muitas horas esperando.. amanhã tenho compromisso às 11 horas, já sei que não vou chegar a tempo pela demora de vocês.. quero um estorno do meu valor TOTAL.. se eu perder meu trabalho ainda vou entrar com uma ação contra a empresa.. descaso gigante com o cliente.