Compra de passagem inexistente e não comparecimento do ônibus - Rota Campinas-Americana (Gardênia)
Respondida
Americana - SP
08/06/2026 às 09:23
ID: 250731321
Comprei uma passagem que não existia! Rota campinas - americana (Gardênia)NÃO EXISTE
Comprei a passagem 4 dias antes, fiquei na rodoviária esperando o ônibus durante 1:30 + , e o ônibus não chegou! Fui reclamar no guichê da Gardênia e eles disseram que o ônibus não existia!
Não confiem de olhos fechados. Gostaria de ter meu reembolso!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:41
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
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***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br