Impossibilidade de alteração de data de passagem devido à falta de atendimento presencial e ineficácia dos canais remotos.

Em réplica
Lagoa Santa - MG
16/07/2026 às 12:55
ID: 254082085
Empresa não tem funcionário para atender nos guichê, Estive no local antes do meio dia do dia 16/07/2023. E tive que fazer contato com eles por telefone não resolveu nada. Depois mandaram para watts ZAP também não resolveu nada. Era só para mudar a data da passagem.
Ninguém ajuda ninguém, eles vem com aquele bapo de resolver as coisasas resolveu aí tenho que ficar a disposição deles e sem saber os horários de funcionamento deles porque não falaram então não resolveu meu problema e se eu quisesse eu volto simples assim.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 20:09
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br
Réplica da empresa
17/07/2026 às 20:10
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br
Réplica da empresa
17/07/2026 às 20:10
O senhor conseguiu solicitar o estorno de sua compra pelo site .
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
08000302000
08002833747 atendimento PCD
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Réplica do consumidor
17/07/2026 às 20:42
Como sempre lero lero, balelas não fazem a não ser essa resposta ridícula,perdi uma entrevista e um teste de trabalho em são Paulo sp que iria trabalhar fora do Brasil, gardênia? Nunca mais, nunca mais contrato serviço com eles e aquele que tiver a necessidade não vai pela gardênia não tem compromisso com cliente.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 20:43
Insatisfeito