Mala despachada esquecida e falta de retorno da empresa de ônibus
Não respondida
Montes Claros - MG
16/08/2026 às 12:10
ID: 256587069
Boa tarde! Em 27/07 viagem no ônibus da Gardênia de Belo Horizonte para Mogi Mirim e esqueci minha mala que havia sido despachada.
No mesmo dia em que percebi o ocorrido, comuniquei imediatamente a empresa e encaminhei todas as informações solicitadas, incluindo a passagem, o número do ticket de bagagem e a descrição da mala - protocolo *****.
Fui comunicada que eu precisaria aguardar o prazo de 10 dias úteis para resposta. Já achei estranho precisarem de 10 dias pra uma solicitação tão simples, mas não me forneceram qualquer possibilidade adicional quando solicitei, e aguardei pacientemente mesmo assim. Se passaram mais de 10 dias úteis e não recebi qualquer retorno, por whatsapp, ligação ou e-mail. Chequei inclusive no Spam. Quando entrei em contato de novo, me solicitaram que eu entrasse em contato com o setor responsável (o que já poderia ter sido feito muito antes desses 10 dias mas tudo bem) no número *****. Entrei em contato mas não recebi resposta alguma.
Gostaria de saber, por gentileza, se a mala já foi localizada e qual é o procedimento para que eu possa recuperá-la o mais breve possível. Ela contém objetos de grande importância, dos quais estou precisando com certa urgência.
Infelizmente o site só permite anexar 3 prints, mas tenho registros de todas as minhas tentativas pacíficas de contato sem qualquer sucesso.
Não quero nenhum tipo de bonificação e nem quero prejudicar a empresa, a única coisa que eu quero é, pelo amor de Deus, *****informação de como recuperar a minha mala*****. Muito obrigada desde já. Aguardo retorno.