Ônibus com atrasos frequentes, problemas mecânicos e falta de segurança e conforto: Prejuízo a conexões e insatisfação do cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pouso Alegre - MG

04/06/2026 às 05:25

ID: 250503773

Ônibus vive atrasado, quebrando,sem cinto de segurança e ar condicionado. Atraso de mais de uma hora, fazendo a gente perder conexões.Nunca maís eu compro passagem nessa empresa.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 19:40

Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:14

Nem pedido de desculpas resolveu minha situação, que perdi uma conexão em Campinas, passei frio na rodoviária e perdi muito tempo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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