Ônibus com atrasos frequentes, problemas mecânicos e falta de segurança e conforto: Prejuízo a conexões e insatisfação do cliente

Não resolvido
Pouso Alegre - MG
04/06/2026 às 05:25
ID: 250503773
Ônibus vive atrasado, quebrando,sem cinto de segurança e ar condicionado. Atraso de mais de uma hora, fazendo a gente perder conexões.Nunca maís eu compro passagem nessa empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:40
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:14
Nem pedido de desculpas resolveu minha situação, que perdi uma conexão em Campinas, passei frio na rodoviária e perdi muito tempo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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