Ônibus sujo e com cheiro de mofo em viagem para Campinas

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Sarzedo - MG

19/03/2026 às 22:15

ID: 243796645

Comprei uma passagem para Campinas/SP, 19/03 às 22:10. O ônibus muito fedido, cheio de gambiarras de fios do lado da janela. Muito sujo e cheiro de mofo.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:35

Olá, Boa Tarde!

Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 16:38

Não gostei e gostaria de reembolso
É o mínimo que poderiam fazer diante do desconforto que passamos