Reclamação sobre ônibus atrasado, em péssimas condições e com falta de comodidades básicas.
Não resolvido
Campinas - SP
17/07/2026 às 09:41
ID: 254151935
Efetuei a compra de uma passagem no site ClickBus na data 16/07/2026 no valor de *****
De Belo Horizonte para Campinas dia 17/07/2026 às 8:45 da manhã. Ônibus atrasado caindo aos pedaços e detalhe eu mesma coloquei minha bagagem no bagageiro do ônibus. O pior ainda estava por vir o ônibus [Editado pelo Reclame Aqui] todo [Editado pelo Reclame Aqui] por dentro,Gente como é que vcs colocam pra rodar um ônibus dizendo ser executivo para uma viagem de mais de 11 horas sem água isso é muito desumano é a primeira vez que viajo com essa empresa as tomadas não funcionam sim tomadas, aqui não chegou a era do cabo USB ainda.eu vou descer no primeiro embarque que esse ônibus fizer e quero meu dinheiro de volta por tamanha falta de respeito de vcs para o consumidor.ja viajei com preços mais acessíveis com conforto, tranquilidade e sem passar por tamanho descaso.Pedido *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 20:05
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 21:56
Bom recebi um retorno da empresa, que em nada mimimiza os transtornos gerados pelo serviço que essa empresa oferece. Aliás o mesmo ônibus com uma rosa vermelha continua rodando caindo os pedaços, sei pq me deparei retornando para bh com ele nas paradas.lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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