Reembolso de passagem
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
25/06/2026 às 08:27
ID: 252298389
Fiz uma compra de duas passagens de ônibus da expresso gardênia pelo aplicativo blablacar no dia 24/06/2026 ao 11:35 h de Pouso Alegre para Itajubá, quando fomos entrar no ônibus o fiscal apareceu lá e impediu a viagem de todos que iam no ônibus, pois a empresa não pode fazer viagem intermunicipal e mesmo assim está vendendo passagem, quando fui ao guichê reclamar e pedir meu dinheiro de volta a moça responsável pelo guichê foi super grossa e mal educada e não devolveu o dinheiro da passagem, causando assim um transtorno enorme pois, eu estava lá com a minha mãe de 59 anos que estava cirurgiada e teve que se deslocar a Pouso Alegre para perícia médica. Então o ônibus foi impedido de fazer a viagem e tivemos um prejuízo de ter que comprar a passagem em outra companhia de ônibus. A empresa está desleixada, com funcionários que não fazem nem o seu trabalho direito. Se não resolverem o meu problema irei ao procon.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 19:58
Boa noite!
Agradecemos sinceramente pelas manifestações expressas com respeito e consideração. Queremos salientar devido a problemas internos não conseguimos acessar essa demanda para tratativa . Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados e queremos assegurar a você, nosso valioso cliente, que não permanecemos inertes diante dessa situação que, de maneira alguma, nos agrada. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos serviços, proporcionando uma experiência de viagem mais positiva. Estamos empenhados em realizar melhorias constantes em nossos serviços, e esperamos que, no futuro, você possa perceber o resultado desse comprometimento em proporcionar uma experiência de viagem mais positiva.
Para melhor acompanharmos sua demanda gentileza nos encaminhar a mesma para [email protected]
Atenciosamente:
SAC Gardenia
*****
***** atendimento PCD
www.expressogardenia.com.br
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 13:16
Prefiro não comentar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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