Atraso de mais de 1 hora em ônibus interestadual e recusa de reembolso
Respondida
Uberlândia - MG
10/08/2026 às 16:05
ID: 256083277
Fiz uma compra de uma passagem interestadual e o ônibus atrasou mais de 1 hora. De acordo com o regulamento da ANTT, eu poderia cancelar e ter tido o reembolso integral, mas a empresa se negou a seguir as exigências da agência reguladora e o código de defesa do consumidor, mesmo depois informá-los sobre meus direitos como consumidor. Registrei no PROCON e deixo registrado aqui para demonstrar a falta de competência da empresa ao escolher deliberadamente não seguir regulamentos de agências governamentais superiores.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:53
Prezado Cliente FELIPE
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