Atraso excessivo e mau atendimento em viagem de ônibus resultam em perda de aulas e prejuízos

Question

Fiz uma compra de passagem através do site  de vocês sob *******, o qual a origem era de Cascavel PR até Balneário Camburiu (SC) na data de 11/03/*******.  A previsão de saída do onibus era de 19:50 e chegada no destino às 07:45 do outro dia. Acontece que atrasou DEMAIS. Primeiro porque o ônibus saiu mais de uma hora de atraso, sem contar que há passageiros que simplesmente saem do ônibus para dar uma voltinha e retornam tempo depois. Nas paradas, ficam ao invés de 20/30 minutos, ficam além de 40 porque também ficam esperando os indivíduos. Chegamos na rodoviária de BC passado das 8:30 do dia 12, sendo que não tinha congestionamento, não tinha feriado próximo, o que acarretou prejuizo a mim, a qual vai para estudos. Cheguei dmuito atrasada e não pude entrar no primeiro horário, fazendo com que eu perdesse parte da aula. Além disso, a falta de educação de alguns funcionários é indiscutível, são grossos e arrogantes, veem que já estamos atrasados e fazem questão de fazer tudo na mais santa paciência e demora de propósito e com feição de deboche!! Isso é uma verdadeira falta de respeito. Sem contar na minha primeira experiência com vocês que simplesmente comprei uma passagem, tinha uma pessoa obesa ao meu lado, a qual ocupava quase dois bancos. Eu fui a viagem inteira expremida no canto, não conseguia me mexer e muito menos dormi, sendo que eu precisava dormir. Não tenho condições de compar banco leito, mas vocês deveriam ao menos avisar que é preferencial certos bancos, para que essas pessoas possam ocupar esses lugares, facilitando a vida de todos. E agora como arcar com esses prejuízos, principlamente dessa viagem? Eu dependendo de voces para chegar ao meu destino, mas atrasando desse jeito não tem mais como. Eu viajo todo mês, 1x ao mes e perder aula e ser prejudicada por isso é complicado. E agora quem vai arcar com os custos do que perdi? Com os prejuizos que tive? É duro depender disso e não ter para onde recorrer, mas quero resolver

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