Atrasos constantes e falta de pontualidade nos horários das viagens
Respondida
Paraíso do Norte - PR
10/08/2026 às 09:11
ID: 256027177
Estou escrevendo para evidenciar o desrespeito que está companhia tem para com sua clientela. Viajo com frequência com está companhia e não há uma única vez que não atrasem! Não chegam no horário e muito menos respeitam o atraso máximo que seria de no máximo 10min, com exceção para imprevistos pontuais. No entanto, eles atrasam e atrasam muito e sempre!
Saem antes do horário ou se atrasam mais que 40min.
Hoje mesmo, 10/08/26, o atraso é de quase 1h do horário previsto para chegar ao destino.
É inadmissível que uma empresa preste esse serviço a população paranaense.
E já digo de antemão, irei procurar meus direitos. Pois todos temos direitos e deveres.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 20:42
Prezado Cliente Welington
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.
Registramos sua reclamação com o protocolo número ( *****) e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.
Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.
Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Expresso Nordeste