Compra de Passagem: Assento Individual Pago, Ônibus Sem Opção Disponível e Frustração do Cliente

Question

Realizei a compra de uma passagem de Porto Alegre para Balneário Camboriu, embarque no dia 03/06/26. Fiz a compra com antecedência, cerca de uma semana, e ao comprar a passagem escolhi, como mostrava, um acento em fileira individual, inclusive, pagando a mais pelo referido acento. Para minha surpresa, ao embarcar, o ônibus não dispunha de acento individual como mostrado no momento da compra, restando o sentimento de frustração e me sentindo enganado pelo valor que paguei a mais.

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Prezado Cliente Antonio

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Compra de Passagem: Assento Individual Pago, Ônibus Sem Opção Disponível e Frustração do Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor