Não consigo cancelar minha passagem de volta e quero estorno
Respondida
Jundiaí - SP
28/09/2026 às 07:42
ID: 260202979
Solicite o cancelamento de uma passagem de volta com mais de 24h de antecedência.
No site ficou a mensagem que o cancelamento estava sendo processado, porém, hj 28/07, entrei no meu pedido para ver se estava tudo certo com o cancelamento e lá diz que o cancelamento não pode ser feito.
Quero meu direito ao cancelamento e estorno do pagamento o mais breve possível
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 15:48
Prezado Cliente Rodrigo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.
Registramos sua reclamação com o protocolo número (*****) e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.
Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.
Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Expresso Nordeste