Ônibus não passou, criança de 7 anos 5 horas abandonada em rodoviária sem uma ajuda dela

Prezada Milena

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.

Registramos sua reclamação com o protocolo número ***** e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.

Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.

Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.

Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

Equipe Expresso Nordeste.

Equipe Expresso Nordeste

Já recebi o e-mail de vocês negando o estorno. Essa resposta é apenas para ganhar tempo.

Fui abandonada na rodoviária de Piçarras sem qualquer assistência. Isso é descumprimento da Resolução ANTT 4.770/2016.

Não vou "aguardar".

EXIJO o estorno integral em até 48h.

Do contrário, amanhã estarei no Procon Curitiba, ANTT 166 e Juizado Especial Cível dando entrada no processo por danos materiais e morais.

Protocolo: *****
É um fescaso de vocês com só passageiro tenho vídeo da funcionária de vocês como ela não viu o ônibus se ela quem recebe pq a rodoviária é pequena eu não sai do banco desde as 7:50 esse ônibus não passou na rodoviária [Editado pelo Reclame Aqui] me mostre as imagens das câmera provando que ele estava lá pois se olharem as câmeras eu estava lá desde as 7:50