Ônibus quebrado e falta de segurança durante viagem
Resolvido
Americana - SP
07/08/2026 às 18:29
ID: 255907799
Menos de um mês a segunda vez que temos problemas com esta empresa. Minha filha estava indo de Brasília a Americana no mês de Julho e o ônibus quebrou em Goiânia. Eu hoje 07/08/2026 indo de Anápolis a Americana o ônibus quebra novamente em Goiânia. Embarquei as 15 hrs em Anápolis. Estou levando coisas perecíveis as quais o gelo não irá suportar devido ao atraso. Estamos ocupando uma via de uma avenida movimentada em horário de pico sem nem sinalização. Não a nada próximo nao tem como comer nem banheiros. Um verdadeiro descaso. Ônibus sucatiados. Um risco a vida dos passageiros. Até maus elementos passaram abordado alguns passageiros. Tem até remendo no ônibus.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:03
Prezada Marcia,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.
Registramos sua reclamação com o protocolo número ***** e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.
Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.
Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Expresso Nordeste.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 09:56
A empresa respondeu minha reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8