Paguei por uma passagem e encontrei baratas e Wi-Fi que não funciona
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 00:50
ID: 260016487
No dia 20/09/2026, às 19h30, comprei uma passagem com saída do Terminal Barra Funda, em São Paulo, com destino a Maringá/PR.
Infelizmente, essa foi uma das piores experiências que já tive em uma viagem de ônibus.
Desde o início, o atendimento deixou muito a desejar. O motorista foi grosseiro e não realizou nenhuma recepção adequada aos passageiros. Também não houve nenhuma orientação sobre o uso do cinto de segurança, algo que considero extremamente importante para a segurança de todos durante a viagem.
Além disso, tive problemas para utilizar o Wi-Fi do ônibus. Minha esposa precisou entrar em contato com a companhia para conseguir me ajudar a realizar a conexão. Porém, mesmo depois de conseguir conectar o celular ao Wi-Fi, a internet simplesmente não funcionava.
O que mais me deixou indignado foi a falta de higiene dentro do ônibus. Encontramos baratas circulando no veículo, uma situação completamente inaceitável para uma empresa de transporte de passageiros. O ônibus apresentava condições que, sinceramente, davam a impressão de estar em um verdadeiro lixão.
Paguei por uma passagem esperando, no mínimo, um transporte seguro, limpo e com atendimento respeitoso. Infelizmente, não foi isso que encontrei.
Espero que a empresa apure o ocorrido, verifique as condições do veículo utilizado nessa viagem e tome as providências necessárias para que outros passageiros não passem pela mesma situação.
Depois dessa experiência, não pretendo viajar novamente com essa companhia.
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 15:19
Prezado Cliente Kaique,
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Atenciosamente,
Equipe Expresso Nordeste