Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/07/2026 às 18:22

ID: 255342127

Fiz compra de duas passagem no dia 25 de julho 2026 na rodoviária de Ubiratan para Curitiba, comprei duas até Iretama com ônibus convencional, e de Iretama para Curitiba o ônibus era semileito de dois andares. Quando fizemos a troca de ônibus o ônibus era convencional um ônibus desconfortável apertado e eu paguei as passagem para o ônibus de dois andares. Oq vão fazer sobre isso?

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 14:54

Prezada cliente Crislaine,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.

Registramos sua reclamação com o protocolo número ***** e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.

Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.

Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.

Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

Equipe Expresso Nordeste.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 15:05

Vcs devem informar melhor os funcionários de vcs então para não passar informações erradas para os passageiros