passagem com ônibus errado

Em réplica
Curitiba - PR
31/07/2026 às 18:22
ID: 255342127
Fiz compra de duas passagem no dia 25 de julho 2026 na rodoviária de Ubiratan para Curitiba, comprei duas até Iretama com ônibus convencional, e de Iretama para Curitiba o ônibus era semileito de dois andares. Quando fizemos a troca de ônibus o ônibus era convencional um ônibus desconfortável apertado e eu paguei as passagem para o ônibus de dois andares. Oq vão fazer sobre isso?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:54
Prezada cliente Crislaine,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao utilizar nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver essa questão da forma mais eficiente possível.
Registramos sua reclamação com o protocolo número ***** e a encaminhamos para os departamentos responsáveis. Estamos trabalhando ativamente para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, aguarde o desenrolar do processo antes de avaliar o atendimento recebido, uma vez que desejamos garantir que todas as suas preocupações sejam abordadas e que sua experiência seja satisfatória.
Além disso, enviamos um e-mail com mais informações sobre o status da sua reclamação e qualquer atualização relevante.
Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 0800 044 2222 ou pelo e-mail [email protected] se tiver alguma outra dúvida ou necessitar de assistência adicional.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Expresso Nordeste.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:05
Vcs devem informar melhor os funcionários de vcs então para não passar informações erradas para os passageiros