Troca de ônibus e poltrona comprada sem aviso prévio

Respondida
Florianópolis - SC
09/08/2026 às 19:26
ID: 256006219
Comprei uma passagem semi leito poltrona individual, quando cheguei na rodoviária era outro ônibus, outra poltrona, maior descaso, tiveram que chamar até a Polícia, pois os passageiros não queriam embarcar.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:17
Prezada Jaqueline ,
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