O que aconteceu
Boa tarde Niterói não tem ônibus 143 C Niterói x Nova Iguaçu desde 13:30 do dia 10/10/26 .
As filas estão enormes e ninguém da empresa dar uma explicação as pessoas. São 15.:51 e nada ainda ,
enquanto que o expresso já chegou 4 ônibus e saiu.
Isso é uma falta de respeito com a população.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EXPRESSO RIO DE JANEIRO LTDA respondeu
15/10/2026 às 11:42
Olá, Débora. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
EXPRESSO RIO DE JANEIRO LTDA respondeu
27/10/2026 às 11:04
Olá, Débora. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 27/10 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda:
"Prezada Débora,
Apesar da empresa buscar atender ao quadro de horários planejado para o melhor atendimento do nosso cliente, informamos que as adversidades do trânsito, como congestionamento na Ponte Rio x Niterói, afetaram negativamente a operação da empresa no dia 10/10. Entretanto já tomamos as devidas providências buscando, dessa forma, minimizar os impactos sentidos por nossos clientes solicitando análise do planejamento operacional .
Mesmo assim, caso seja identificada qualquer outra situação adversa, nos colocamos à disposição através Central de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 2702-4373, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.
Atenciosamente,
Expresso Rio de Janeiro"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
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Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!