O que aconteceu
Possuo um Vem comum da Grande Recife, fiz uma recarga no dia 06/05/2025 no valor de 26,00 pelo whatsApp do Vem, onde eles descontaram uma taxa de 3,00 pela efetivação da recarga, e o dia 11/06/2025 fiz mais uma de 10,00 pelo App do vem, porém tentei usar o cartão e no ônibus o status está como saldo Insuficiente, sendo que essa tentativa foi feita ontem dia 15/06/2025, ou seja, tenho um saldo de 33,70 nesse cartão e nao posso usar pq diz que nao tem saldo. isso é um absurdo, quero que resolva essa situação o mais rápido possível, pois preciso usar meu cartão.
protocolos: ***** e *****