Respondida

Meu nome está no Serasa por pendência do PicPay que não utilizei

EXSEN

cidade: Natal

O que aconteceu

Consta pendência no Serasa do picpay sendo q só tive app e abri uma conta aberta para uso de aplicativo e vê a possibilidade de um cartão de crédito , após alguns meses liguei na central e cliquei na opção de encerrar conta , como e que existe débito em aberto no SERASA se nunca utilizei Cartao de crédito para ter pendências financeiras e esta me cobrando valor de $ 72,06 , favor retirar meu nome do Serasa inde esta me Causando danos .

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Interações da reclamação

  1. EXSEN respondeu

    23/10/2026 às 16:20

    Olá, boa tarde!

    Agradecemos seu contato.

    Informamos que nossa assessoria de cobrança não presta serviços para a PicPay e não possui qualquer gestão ou acesso aos apontamentos realizados em nome dessa instituição.

    Dessa forma, não temos autonomia para realizar consultas, alterações ou exclusões de registros eventualmente vinculados à PicPay junto aos órgãos de proteção ao crédito.

    Orientamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais da PicPay para esclarecimentos e tratativas relacionadas à solicitação informada.

    Atenciosamente