Não recebo resposta da empresa sobre dívida da Volkswagen

Estou desde o dia 10 de outubro tentando uma negociação com essa empresa que está com uma dívida minha da Empresa Volkswagen não recebo nenhuma resposta nenhuma atenção Parece até brincadeira. Parece que eles estão brincando com a minha cara não me respondem visualizam a minha mensagem e não me respondem. Não tem lógica isso se é um escritório de advocacia isso se é um escritório de cobrança sério, porque não tem lógica eles não me respondem não me dão nenhum tipo de suporte nada nada nada nada nada nada nada nada nada.