O que aconteceu
Não recebi meu produto - Falta de retorno da empresa
Comprei uma rede no dia *****, com previsão de envio para *****.
Pedido n: *****
Valor pago: R$ 3.551,50
Loja/Site: EXTER INDUSTRIA E COMERCIO DE TELAS E REDES LTDA (https://www.exter.com.br/)
O prazo de envio já passou há mais de 1 mês e até agora não recebi o produto nem o código de rastreio.
Entrei em contato com a empresa várias vezes pelo WhatsApp nas datas *****, ***** e ***** entre outras datas. Nas poucas vezes que responderam, disseram apenas que "iriam verificar" e depois sumiram. Não tive mais retorno.
Já perdi a confiança na entrega. Me sinto desrespeitado como consumidor pela falta de comunicação.
O que eu espero como solução:
Envio imediato do produto com código de rastreio válido, OU
Estorno total do valor pago, incluindo frete, em até 5 dias úteis.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa. Tenho todos os comprovantes de pagamento e conversas salvas.