Comprei muçarela salgada e dura no Extra e o iFood não resolve

FiZ uma compra no Supermercado Extra Taubaté dia 11 de outubro, pelo i good,no dia 12 quando minha mãe hipertensa foi comer a muçarela, ela me informou que estava extremamente salgada, tentei comer, mas realmente muito salgada.Entrei contato cm Ifood, pois lá tem a opção da qualidade do produto, falaram que o problema não era deles e sim do mercado e que não poderiam fazer o estorno, informei até que poderiam pegar o produto de volta, finalizaram o atendimento e falaram que o problema não era deles.Ao tentar novamente consumir,joguei na panela quente, não derreteu, isso não é muçarela, segue a foto, paguei quase 50 reais, segue a foto da conversa e do produto.Se não se responsabilizarem, irei até o mercado, mas levarei isso ao procon e o Ifood junto.