Respondida

Funcionária mal humorada do Mini Extra me trata com desdém

Extra Mercado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Na av. Alberto byington vila Maria alta, tem um mini extra, em São Paulo na z/n e lá tem uma moça que trabalha no caixa que é extremamente mal humorada e trata os clientes com muito desdém. Ela tem os cabelos brancos e curto, usa óculos e se sabe que tem pessoas que já não frequenta mais a loja por ter receio e se sentirem inseguras ao ir lá. Ela incita brigas e confusões enquanto trabalha! Principalmente as mulheres. A rede precisa fazer algo a respeito! As pessoas não podem ou devem se sentir acuadas por esse tipo de funcionário. Tem gente que precisa de trabalho esperando por uma oportunidade.

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Interações da reclamação

  1. Extra Mercado respondeu

    15/10/2026 às 14:38

    Olá, Sra. Dayane. Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela experiência que você descreve em nossa loja.

    Entendemos sua preocupação diante das situações relatadas e reconhecemos a importância de que todos os clientes sejam tratados com respeito, cordialidade e atenção, sentindo-se seguros e acolhidos durante suas compras.

    Informamos que sua manifestação será encaminhada à gestão responsável pela unidade para que os apontamentos relacionados à conduta no atendimento sejam apurados com a devida atenção. Reforçamos que não compactuamos com comportamentos inadequados e que relatos como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e adotarmos as medidas cabíveis, conforme a apuração.

    Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de avaliar a situação. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente respeitoso e uma experiência positiva a todos os clientes.

    Permanecemos à disposição.

    Recebemos a sua manifestação através deste canal e registramos sob o protocolo: *****.

    Atenciosamente,

    Marina

    Experiência do Cliente | GPA

    Central de Atendimento: 0800 779 6761