O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Extrabom Supermercados - Loja Online respondeu
06/10/2026 às 14:02
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada.
Entendemos a sua insatisfação ao realizar o pedido e não recebê-lo conforme esperado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que as compras realizadas por meio do iFood são gerenciadas pela própria plataforma, que é responsável pelo processamento do pedido, acompanhamento da entrega, atendimento relacionado à ocorrência e tratativas de reembolso, quando aplicáveis.
Para que o seu caso seja analisado e solucionado da melhor forma, orientamos que seja aberto um chamado diretamente nos canais de atendimento do iFood, por meio do aplicativo, informando os detalhes dos pedidos não entregues. A equipe da plataforma poderá verificar a situação e adotar as medidas necessárias.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Extrabom Supermercados