B12 sublingual

Question

Comprei uma cartela de suplementos vitamínicos b12 sublingual. As cápsulas estão esfarelando completamente quando eu tento tirar da cartela.
Além disso vi os comentários no reclame aqui e no site do mercado livre de pessoas afirmando que ingeriram a vitamina por meses e ela não fez o efeito esperado de aumento dos níveis de b12 do sangue, e isso pode ser verificado através de exames. Ou seja, o suplemento não funciona e esta sendo comercializado mesmo assim.
Gostaria de ser ressarcida.