Atendimento psicológico agendado não realizado e possível cobrança indevida

Eu perdi tempo ligando e agendando psicóloga pela unimed , era para ser hoje as 13 horas online, e nada de chegar nada, nem convite de sala nem nada, nem mensagem, a triagem já fiz online e estava aguardando. Fui ver no aplicativo da unimed e surpresa, foi liberado Ontem? Eu já havia liberado antes , essa liberação com data de ontem quer dizer o que exatamente? Vou ser cobrada sem fazer o atendimento? O nome da profissional que não cheguei nem a conhecer é *****. Já tentei uma vez nutricionista e foi a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois tive que pedir para estornar cobrança indevida, espero que não seja necessário novamente. Já estava descrente por ser atendimentos de apenas meia hora. A psicóloga da triagem falou que liberou 20, e agora aparece liberado 8 e ainda não acontece? Isso significa que serei cobrada sem sequer ter o atendimento?