Não recebi o colírio da minha cachorra e a Eye Pharma não resolve

Comprei um colírio para minha cachorra pelo WhatsApp, com prazo de entrega dentro da minha expectativa. Nom dia da entrega, fui informado que até as 18:00 o medicamento chegaria (sexta). Não chegou, ao entrar em contato no Sábado, fui informado que a informação passada estava errada e que eu teria prioridade na entrega na segunda. Isso também não ocorreu. Estou desde a manhã tentando validar se receberei o medicamento. Várias desculpas, link da empresa de entrega teve problema, falta de coordenação do processo de entrega. Não é a primeira vez que tenho este tipo de problema com a Eye Pharma. Ou mudam de parceiro ou não ofereçam o serviço de entrega. Uma lástima. E o pior é que é prejudicada é minha cachorra pela falta do medicamento