O que aconteceu
Realizei a compra de dois colírios manipulados, porém recebi apenas um. Tentei contato pelo WhatsApp antes das 14h para resolver a situação, mas o atendimento foi péssimo e não obtive nenhum retorno efetivo.
Trata-se de um medicamento de uso urgente e de alto custo. Preciso de uma solução imediata para a entrega do item faltante.
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4Interações da reclamação
Eye Pharma respondeu
24/08/2026 às 14:41
Prezado Sra. Bruna!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar sua solicitação.
Informamos que, após análise, seu caso foi devidamente tratado e solucionado, conforme alinhamos em nosso contato por whatsapp.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos oftalmológicos seguros, de qualidade e com todo o suporte necessário. Estamos sempre atentos aos feedbacks para aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Eye Pharma
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido pelo WhatsApp, ontem me atualizaram o link da entrega do lote que faltava e chegou hoje na parte da manhã