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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 13:51

ID: 240978153

Marquei uma cirurgia refrativa no dia quatro de DEZEMBRO de 2025 para o dia quinze de janeiro de 2026 na unidade do Jardim de Alah, quando faltava uma semana para o procedimento desmarcaram alegando que houve um imprevisto com o aparelho do laser e não ofereceram suporte NENHUM após o cancelamento, tive que mandar mensagem TRÊS VEZES para receber uma resposta e o máximo que recebi foi "estamos aguardando". Depois de duas semanas remarcaram a cirurgia pro dia dezenove de fevereiro e hoje, faltando um dia pra cirurgia e depois de estar tudo confirmado me enviam uma mensagem cancelando DE NOVO e novamente sem suporte ALGUM. Uma cirurgia marcada desde DEZEMBRO de 2025.
Eu tenho compromissos, emprego e faculdade para conciliar mas parece que isso pouco importa, já que marcam e desmarcam sem considerar o impacto na minha rotina.
Além disso, informam que o aparelho precisa passar por manutenção. Em menos de dois meses, um equipamento que é utilizado nos olhos das pessoas quebra duas vezes? Isso não transmite segurança nenhuma. Como posso confiar a MINHA VISÃO a um lugar onde o aparelho apresenta problemas DUAS VEZES em tão pouco tempo?
Sinceramente, é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou frustrada e chateada. Em nenhum momento estão me fazendo um favor, trata-se de um procedimento que será muito bem pago, e o mínimo que espero é organização, respeito e segurança mas não recebo nem metade.