Péssimo atendimento na Eye Center: Exames não realizados por falhas no atendimento e orientação quanto documentação.

Question

Agendei exames a pedido de especialista de glaucoma para minha filha na Eye center do Meyer. So consegui vaga para 24 de março. Enviei pedido medico carteirinha e documentos conforme exigido via email da clinica. Recebi email de confirmação de recebimento. Na vespera dos exames estranhei a clinica não ter entrado em contato para confirmar e entrei em contato no zap . A partir dai horas no zap para ter um retorno ou explicação. Consegui falar com a supervisora THais quase 19h ,  que me explicou que o carimbo do medico não estava legivel embora eles conhecessem a medica muito bem pois foram eles que agendaram consulta com ela em 6 de março para minha filha em Caxias, outro municipio. Retornei a clinica para pegar outro pedido. Ida e volta ate la foram quase 3 horas e Thais remarcou para amanha dia 2 de abril. Hoje, vespera do exame solicito a confirmação no zap da clinica e tudo confirmado. AS 15:12 de hoje recebo email dizendo que plano esta solicitando relatorio. Ora, clinica ja não esta habituada? Se tivessem avisado quanto a nececissade quando fui a caxias teria pego alem do novo pedido, um relatorio. Mais uma vez minha filha que precisa com urgencias destes exames tera o mesmo adiado Pessimo atendimento, agir desta forma é brincar com a saude dos clientes. Sac ineficiente, atendentes não resolutivos e despreparados