Cobrança Indevida de Mensalidade Após Cancelamento e Pagamento Antecipado

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal contra a EzSoft em razão de uma cobrança que considero indevida.

Quando contratei os serviços da empresa, foi realizado o pagamento de uma taxa de implantação (setup). Na ocasião, fui informado de forma clara que a cobrança da mensalidade somente ocorreria após a ativação completa do sistema.

No entanto, poucos dias após a ativação, já recebi a cobrança da mensalidade, a qual foi devidamente paga. Isso demonstra que o modelo de cobrança adotado sempre foi antecipado, ou seja, pago a mensalidade antes da utilização do período correspondente.

Atualmente, após o encerramento do período de fidelidade e solicitação de cancelamento, a EzSoft está exigindo o pagamento de uma mensalidade adicional, desconsiderando que os pagamentos sempre foram realizados de forma antecipada. Na prática, estão tentando cobrar novamente um período que já foi quitado.

Estou anexando os comprovantes e registros de cobrança que demonstram claramente que os pagamentos foram efetuados antecipadamente.

Dessa forma, solicito a imediata retirada da cobrança indevida, bem como a exclusão de qualquer apontamento ou ameaça de negativação junto ao SPC, Serasa ou qualquer outro órgão de proteção ao crédito.

Caso a situação não seja solucionada no prazo máximo de 48 horas após a publicação desta reclamação, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo pedido de indenização por eventuais danos causados por cobrança indevida e eventual negativação.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

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