Câmera de segurança parou de funcionar após defeitos recorrentes
Não respondida
Sertãozinho - SP
10/08/2026 às 13:49
ID: 256064181
Realizei a compra da câmera em fevereiro desse ano, depois de uns 3 ou 4 meses, ela só ficava virada para a parede, não conseguia rotacionar ela pelo aplicativo, tirei da tomada, coloquei novamente, fiz o processo de reset, funcionou, depois de uns meses a mesma situação, realizei tudo novamente e voltou, agora aconteceu de novo, fiz desliguei e quando liguei novamente na tomada ela não ligou, sendo que antes ela estava funcionando só que virada pra parede, agora mesmo na tomada o app consta como off-line. Vi que a garantia de fábrica é de 1 ano, gostaria de realizar a troca do produto, porque não tem como ficar subindo escada em uma sacada alta e aberta, correndo risco de cair, toda vez que a camera simplesmente não quer funcionar, comprei ela para a sacada por conta da qualidade da imagem, mas as outras da casa são menos da metade do valor e nunca deram nenhum tipo de problema, gostaria de uma solução.