Código de acesso da câmera ezviz
Não respondida
Indaiatuba - SP
31/07/2026 às 11:55
ID: 255306579
Eu fiz uma compra de três produtos da ezviz no ano de 2023 e fiz a instalação para cliente no local. A cliente usou durante esses anos e vendeu o comércio, e vendeu as câmeras juntas para a nova proprietária. A nova proprietária me chamou para configurar as câmeras, e eu não consigo mais fazer a configuração porque eu não tenho mais o código de acesso da câmera. Eu fiz contato com a ezviz, eu abri o ticket número 4065, não tive solução para o problema. Liguei para eles, eles não têm a solução do problema se eu não enviar uma nota fiscal de compra, a qual eu não tenho, porque faz três anos que eu comprei não tem como conseguir esse código. Em lugar nenhum estava escrito que precisava guardar a nota fiscal de um produto para recuperação de código. Em outras concorrentes, esse processo ele consegue ser realizado através de um formulário de responsabilidade para que tenhamos acesso ao código da câmera novamente. Na ezviz, esse processo não existe, sendo assim eu vou perder o produto e terei que comprar outro para reposição da cliente.