Dificuldade em obter código da câmera EZVIZ devido à etiqueta danificada
Não respondida
Gravataí - RS
25/10/2025 às 10:48
ID: 230228019
Notei que não sou o primeiro, a fabricante não gosta de resolver problemas, temos uma camera modelo C1C a anos na empresa, em que a etiqueta de má qualidade da fabricante descolou da camera, resetamos a camera para por em outro lugar e em outra conta, após o reset solicitou um codigo, codigo esse que estava na etiqueta que não existe mais, então chamei o suporte da ezviz, eles solicitaram a nota da camera para passar o codigo da etiqueta, nota essa que não exsite mais, pois a camera foi comprada a muito anos atras e não encontrei a nota, forneci a eles o ID da camera que eu tinha registro no APP, porem os mesmos permaneceram relutantes em fornecer.
Se o motivo é segurança a empresa deveria ter um sistema capaz de identificar se o produto tem registro de furto, se caso não tiver, não tem o porque não passar a etiqueta do produto, sendo que o cliente comprou pagou e por motivos de má qualidade da etiqueta se descolou, dificilmente alguem guardar nota de camera.
Resumindo sobre o produto se a etiqueta descolar da camera e você não encontrar a nota, a fabricante não ira te ajudar, e sua camera tera que ir para o lixo.