EZVIZ

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

03/06/2026 às 08:46

ID: 250415943

Compra de produto e SEM SUPORTE TÉCNICOU OU GARANTIA.

Fiz uma compra de uma fechadura, e dentro do período da garantia, a fechadura apresentou problemas.

Depois de SEMANAS tentando contato com a EZVIZ, por diversas plataformas, uma enrolação tremenda, um passando pro outro, me informaram que eu precisava retirar a fechadura da minha porta (que é a fechadura da entrada principal da minha casa), e levar ela para uma outra cidade, que é onde tinha autorizada deles, a 200km de distância, para fazer uma avaliação.

Ou seja, eu teria que deixar minha casa aqui aberta, sem fechadura, por sabe-se lá quantos dias, e ainda levar o produto a 200km de distância pra outra cidade, para uma avaliação.

Não tem nenhum cabimento ou lógica isso.

Infelizmente eu vou precisar comprar outro produto de outra marca.

Em resumo, NÃO COMPREM produtos dessa marca, porque não existe SAC, suporte técnico, ou garantia. Se comprar, rezem pra não estragar.