Produto com defeito e dificuldade para solicitar garantia
Não resolvido
Tubarão - SC
04/05/2026 às 14:59
ID: 247659759
Fiz uma compra de uma *****, e dentro do período de garantia deu problema. Não consigo solicitar a garantia. Tento contato pelo numero de telefone da garantia, e me respondem a cada 2 dias, enrolando, sem nenhuma solução.
Ja enviei todos documentos solicitados, e estou a semanas aguardando retorno. O atendente apenas me ignora.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:43
a empresa simplesmente não tem suporte técnico para garantia.
não comprem isso, pois não existe suporte técnico se der problema!
A empresa orienta vc a retirar a fechadura da sua casa, deixando sua casa aberta, e levar essa fechadura em outra cidade para avaliação, a 200 km de distância. Algo que é irracional.
Como que vou deixar minha casa aberta, levar uma fechadura a outra cidade, e aguardar a avaliação? sem noção nenhuma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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