Propaganda enganosa

Em réplica
Contagem - MG
15/10/2023 às 07:28
ID: 173974651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/10 vi anúncio sobre essa plataforma que tinha algoritmo que fazia vc ganhar até ******* com jogo fortune tiger era vc fazer cadastro e fazer depósito de 40 no pix assim o fiz entrei no jogo fiz ******* reais , resolvi não tentar mais e pedir sacar acontece que não enviam dinheiro do saque. Resumindo não devolvem o que ganhou e nem os 40 investido plataforma enganosa [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro novamente senão entrei com processo contra essa empresa porque no comprovante do pix possui cnpj da empresa e vou acionar justiça
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 10:32
Prezada SABRINA,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua confiança em nossos serviços. Estamos dedicados a escalrecer suas dúvidas da melhor maneira possível.
Nesse caso, é importante ressaltar que a EzzePay é uma intermediadora de pagamentos e não oferece serviços em contas digitais para pessoas físicas, nós apenas intermediamos os pagamentos e não possuímos nenhum controle sobre os valores transacionados por você para a plataforma a que se refere a reclamação :(
Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Eles poderão fornecer a assistência necessária relacionada a essa transação específica.
Nosso objetivo é garantir uma experiência satisfatória com nossa empresa, e estamos comprometidos em resolver todas as suas dúvidas e preocupações da maneira mais eficaz.
Agradecemos por sua paciência e compreensão. Se tiver alguma outra pergunta ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo *******
Atenciosamente,
Equipe EzzePay!
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 14:17
Mais engraçado vocês como empresa que se diz seria está vendo esses vários relatos e reclamações de valores não repassado mesmo assim estão trabalhando com [Editado pelo Reclame Aqui], interessante cnpj da empresa recebedora e suas e então o que caracteriza vocês responsável pelo erro de não liberar saque de quem faz a banca nessas empresas de aposta como essa Hackear bet
Que provavelmente trabalhar atuando juntos para [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes que compraram esses robôs que diz que ajuda a aposta e ganhar como meu caso que pode acreditar que não caio nisso mais apenas avisando que com cnpj de vocês abrirei processo contra [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e ficarei feliz com meus valor que ganharei com toda certeza por danos morais que valerá bem mais a pena que meu reembolso de 40 reais.