Atraso na entrega de cadeira extensora após 5 meses e falta de contato da empresa.

Olá, Adelson,

A F&G Equipamentos Fitness recebeu sua manifestação e esclarece que a informação de que não estamos mantendo contato não corresponde ao histórico de atendimento realizado pela empresa.

Nosso vendedor responsável permanece em contato com o cliente, acompanhando a situação e buscando a melhor solução para a entrega do equipamento.

Em relação ao prazo e ao envio, a empresa está realizando os procedimentos necessários para viabilizar o transporte da máquina, mantendo o cliente informado durante a tratativa.

Reforçamos que não houve abandono do atendimento ou ausência de contato por parte da F&G. Nosso objetivo é concluir a entrega da forma mais adequada e transparente possível.

Continuaremos tratando o caso diretamente com o cliente pelos canais de atendimento já utilizados, para alinhar os próximos passos e solucionar a situação.

A F&G Equipamentos Fitness permanece à disposição para esclarecer qualquer informação e concluir a tratativa.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico - F&G Equipamentos Fitness