MEF CARE / VINDI PAGAMENTOS ONLINE AGEM DE MÁ FÉ COM PESSOAS DEBILITADAS

Olá, Grace.

Sentimos muito pelo transtorno causado pela Greve do Correios e entendemos a urgência da sua necessidade, especialmente considerando as dificuldades de locomoção mencionadas.

Gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente:

O pedido foi realizado em 18/12, com envio via SEDEX, porém, naquele período, houve atrasos nos Correios em decorrência de Greve, situação que infelizmente foge ao controle da MefCare e afetou entregas em todo o país.

Assim que fomos informados do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com o Correios para agilizar a entrega, mas o Correios recusou. A pedido da cliente, o cancelamento (30/12) foi prontamente solicitado e o reembolso devidamente autorizado, conforme informado pelo nosso atendimento (Victor) via WhatsApp.

É importante destacar que pagamentos via Pix seguem prazos operacionais bancários, e o estorno não ocorre de forma imediata, podendo levar alguns dias úteis para ser concluído, considerando, também, os feriados de final de ano.

No momento dessa resposta seu reembolso já foi concluído.

Reforçamos que não houve má-fé, nem retenção indevida de valores. A MefCare atua com seriedade, respeito aos clientes e compromisso com pessoas que possuem necessidades especiais, o que torna ainda mais importante para nós resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para finalizar o acompanhamento do reembolso e prestar qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe MefCare.