Loja fiorese multimarcas vende carro ruim não compre com essa loja evite dor de cabeça

Empresa tem dois cnpj esse é um ***** e esse é o outro *****

EMPRESA VENDE CARRO RUIM E NÃO E SÓ MEU NO MECÂNICO TINHA 4 DELES LÁ E NEM PAGOU O MECÂNICO PARA LIBERAR

Assunto: Reclamação contra Fiorese Automóveis/Fiorese Multimarcas veículo com graves problemas mecânicos após a compra

Eu, *****, venho registrar reclamação junto ao PROCON em face da empresa Fiorese Automóveis/Fiorese Multimarcas, localizada na *****, em razão dos graves problemas apresentados pelo veículo adquirido e da ausência de uma solução adequada por parte da empresa.

1. DA COMPRA E DO FINANCIAMENTO

No dia 23 de maio, adquiri na referida loja um veículo Hyundai HB20, de cor branca, por meio de financiamento junto ao Banco BV Financeira.

Desde a aquisição, venho enfrentando diversos problemas mecânicos com o veículo, o que tem me causado grandes prejuízos financeiros.

Utilizo o veículo para trabalhar e obter minha renda. Como o carro permanece apresentando problemas e fica impossibilitado de rodar por períodos, não consigo utilizá-lo normalmente para o trabalho. Mesmo assim, continuo tendo as obrigações financeiras relacionadas ao financiamento.

Em razão de todos esses problemas e da impossibilidade de utilizar o veículo regularmente para trabalhar, estou enfrentando dificuldades para manter o pagamento das parcelas do financiamento em dia, não conseguindo pagar as parcelas sempre na data correta.

2. DOS PROBLEMAS APRESENTADOS

No mês de junho, o veículo apresentou problema no radiador, que chegou a estourar. O carro permaneceu na empresa para que fosse realizado o reparo.

Após a troca do radiador, no dia 6 de julho, o veículo apresentou outro problema grave: queimou a junta do cabeçote.

A empresa informou que faria o reparo dentro da garantia. O serviço realizado, segundo me foi informado, envolveu somente a parte superior do motor.

No dia 23 de julho, o veículo foi liberado pela empresa. Entretanto, desde a retirada, o carro continuava apresentando mau funcionamento, inclusive com a luz do óleo piscando.

Questionei a empresa sobre a luz do óleo, principalmente porque o motor havia acabado de passar por reparo. Foi informado que o problema ocorreria porque o nível do óleo estava baixo e que eu deveria verificar o óleo e continuar utilizando o veículo, sendo informado de que estaria normal.

Posteriormente, no dia 11 de [mês/ano], o veículo apresentou novamente um problema grave e parou de funcionar, sendo constatado barulho/batida na parte inferior do motor.

Ao procurar a empresa novamente, fui informado de que ela não assumiria o problema sob a alegação de que a garantia já havia terminado.

3. DO HISTÓRICO DO MOTOR

Além dos problemas ocorridos após a compra, posteriormente foi constatado, inclusive por mecânico relacionado à própria empresa, que o motor já havia passado por intervenção/reparo anteriormente.

Foi relatado que havia componentes e parafusos que não seriam originais, além de sinais de reparos e adaptações anteriores.

Essa informação é extremamente relevante para que seja apurado em que condições o veículo se encontrava no momento da venda e se os problemas apresentados posteriormente estavam relacionados a reparos anteriores.

4. DOS PREJUÍZOS

Desde a aquisição, praticamente não consegui usufruir do veículo de maneira normal.

O carro apresentou problemas sucessivos em um curto período:

* Estouro do radiador;

* Permanência do veículo na empresa para reparo;

* Queima da junta do cabeçote;

* Reparo realizado no motor;

* Liberação do veículo ainda apresentando mau funcionamento;

* Luz do óleo piscando;

* Orientação para continuar utilizando o veículo;

* Posterior parada do motor;

* Barulho/batida na parte inferior do motor;

* Recusa da empresa em assumir o novo problema sob alegação de término da garantia.

Além dos problemas mecânicos, estou sofrendo prejuízo financeiro, pois dependo do veículo para trabalhar e, sem o carro, tenho dificuldade para obter minha renda e cumprir as parcelas do financiamento realizado junto ao Banco BV Financeira.

5. DAS PROVAS

Estou encaminhando junto à reclamação prints das conversas mantidas com a loja e com o vendedor, bem como as respectivas datas, que demonstram as comunicações realizadas, os problemas informados e as respostas recebidas durante todo o período.

Também posso apresentar outros documentos, como comprovantes da compra e do financiamento, ordens de serviço, fotos, vídeos, orçamentos, laudos e demais documentos relacionados ao veículo.

6. DO PEDIDO

Diante de todo o ocorrido, solicito a intervenção do PROCON para que a empresa seja notificada e apresente uma solução para o caso.

Solicito que sejam analisadas as circunstâncias da venda, os problemas apresentados logo após a aquisição e os reparos realizados pela própria empresa, inclusive diante dos indícios de que o motor já havia passado por reparos anteriormente.

Solicito que seja buscada uma solução adequada para o problema, incluindo a possibilidade de substituição do veículo, reparo integral e adequado do veículo ou outra medida cabível, conforme os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.

Solicito também que a empresa apresente, caso existam, ordens de serviço, registros dos reparos realizados, informações sobre o histórico mecânico do veículo e demais documentos relacionados aos serviços realizados antes e depois da compra.

Meu objetivo é resolver a situação de forma administrativa, pois estou enfrentando prejuízos financeiros, não consigo utilizar o veículo normalmente para trabalhar e continuo possuindo obrigações decorrentes do financiamento junto ao Banco BV.

Diante da sequência de problemas e da falta de uma solução satisfatória por parte da empresa, recorro ao PROCON para buscar meus direitos e uma solução para o caso.

Atenciosamente,

*****

Telefone: [informar] CPF: [informar] E-mail: [informar]

Empresa reclamada: Fiorese Automóveis / Fiorese Multimarcas Endereço: ***** Vendedor: Luiz Veículo: Hyundai HB20, branco Data da compra: 23 de maio Financiamento: Banco BV Financeira